Màu sắc là một yếu tố trực quan có tác động trực tiếp đến nhãn quan và thị hiếu của người tiêu dùng. Đa phần những quyết định mua hàng đến từ những cảm nhận trực quan đó. Theo nghiên cứu của các nhà kinh doanh bán lẻ và thị trường mua sắm, Mặc dù có rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định mua hàng, cũng như đóng vai trò thuyết phục khách hàng thì màu sắc vẫn được đánh giá là một trong những tác động mạnh nhất.
Những nghiên cứu về tâm lý của khách hàng cũng cho biết màu sắc và hình thức bên ngoài thường được đặt trước các yếu tố như âm thanh, mùi vị, chất liệu. Những cảm quan ban đầu có những vai trò không hề nhỏ đến tâm lý của người mua hàng. Hãy cùng chúng tôi phân tích điều này ở bài viết sau.
1. Liên quan giữa màu sắc và thương hiệu
Việc nhân diêu thương hiệu liên quan trực tiếp đến niềm tin của người tiêu dùng. Và cách mà bạn bán hàng là bán niềm tin cho khách hàng. Hãy nhớ màu sắc giúp tăng 80% nhận diện thương hiệu.
2. Liên quan giữa màu sắc và marketing
Kết quả từ các cuộc khảo sát về người tiêu dùng cho thấy 85% người mua cho rằng màu sắc chính là nguyên nhân chính khiến họ quyết định mua một sản phẩm nào đó, 15% còn lại là những nguyên nhân khác.
Khi tiếp thị một sản phẩm mới, bạn phải nắm được điều quan trọng là khách hàng thường đặt màu sắc và hình thức bên ngoài lên trên các yếu tố khác khi mua hàng. Sẽ có 93% người mua chú ý đến màu sắc và hình thức bên ngoài, chỉ có 6% là quan tâm đến chất liệu và 1% còn lại là quan tâm đến âm thanh, mùi vị.
3. Liên quan giữa Màu sắc và các nhóm khách hàng
Sự độc đáo của màu sắc có khả năng thu hút các nhóm khách hàng nhất định và chúng có tác động lên sự thay đổi hành vi mua hàng.
Khảo sát tại các trung tâm mua sắm khác nhau cho thấy những gam màu sắc ảnh hưởng trực tiếp lên các kiểu nhóm khách hàng như sau:
Nhóm màu sắc Địa điểm mua sắm Nhóm khách hàng
-
Màu đỏ cam, đen, xanh royal Trung tâm mua sắm hàng giảm giá, đồ ăn nhanh Khách hàng mua sắm tùy hứng
-
Xanh Navy, xanh ngọc
-
Ngân hàng, cửa hàng bách hóa lớn Khách hàng có ngân sách giới hạn
-
Hồng, xanh da trời, hồng nhạt Cửa hàng quần áo Khách hàng truyền thống
4. Màu sắc và người tiêu dùng các khu vực khác nhau là không giống nhau
Trong thiết kế màu sắc là một phương tiện hữu hiệu nhất, tuy nhiên trong mỗi nơi màu sắc lại được thu hút khác nhau. Ví dụ màu sắc ơ bắc Mỹ được yêu thích khác hẳn Ấn Độ. Chúng tôi có làm một cuộc khảo sát về tác động khác nhau của màu sắc đến khách hàng onlie ở khu vực Bắc mỹ như sau:
• Màu vàng: Thể hiện sự lạc quan, trẻ trung thu hút sự chú ý của những người mua bằng mắt
• Màu đỏ: Tạo năng lượng, tăng nhịp tim tạo cảm giác khẩn cấp, dùng cho Bán giảm giá
• Xanh lam: Thể hiện sự an toàn, tin tưởng. Đối tượng dùng là các ngân hàng, doanh nghiệp
• Xanh lá cây: Thể hiện sự sung túc, giàu có, là màu dịu nhất đối với mắt thường dùng để thư giãn trong cửa hàng.
• Màu cam: Thể hiện sự quyết đoán, táo bạo mang tính chất kêu gọi hành động mua, bán, đăng ký ngay.
• Màu Hồng: Lãng mạn, nữ tính thường dùng để tiếp thị phụ nữ, các cô gái trẻ, và cả tầng lớp nhỏ tuổi nữ
• Màu đen: Thể hiên quyền lực, cao cấp dùng cho các sản phẩm cao cấp
• Màu tím : Xoa dịu, Trấn tĩnh, dùng trong các sản phẩm làm đẹp và chống lão hóa
5. Những tác động khác:
Không thể phủ nhận những tác động mạnh mẽ của Màu sắc đến quyết định mua hàng, nhưng ngoài yếu tố màu sắc thì những yếu tố đặc biệt quan trọng đối với khách hàng onlie như thiết kế tổng thể, từ khóa và sự tiện lợi ảnh hưởng đến nhu cầu mua hàng của họ.
Trên thực tế có đến 42% người mua hàng đánh giá website dựa trên thiết kế tổng thể, và có đến 52% tỷ lệ người mua không quay lại website vì mỹ quan tổng thể.
Bên cạnh đó thì tốc độ, hiệu quả và sự tiện lợi là nguyên nhân khiến nhiều người mua hàng quay lại mua hàng trên website. Nếu website của bạn chạy chậm hơn đối thủ chỉ 5 giây thôi thì bạn đã phải chịu tổn thất kinh tế lớn. Bạn sẽ không khỏi ngạc nhiên khi biết rằng tỷ lệ người mua hàng online không mua hàng vì website quá chậm là 64%, và theo thống kê của Amazon: Mỗi 100 mili giây tải chậm sẽ làm giảm 1% lượng hàng bán ra.
Cuối cùng là sức mạnh của việc minh họa từ ngữ và biển bảng có tác dụng thúc giục khách hàng, thu hút người mua đến cửa hàng một cách nhanh nhất.